Verfolge den Lieferstatus deiner Bestellung.
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer:
Klicke auf die Sendungsverfolgungsnummer und dir wird der aktuelle Lieferstatus auf der Website des Versanddienstleisters angezeigt.
Die Informationen zur Sendungsverfolgung findest du auch in deinen Bestelldaten. Diese kannst du abrufen, indem du dich in unserem Webshop anmeldest. Wenn eine Bestellung mehrere Artikel umfasst, kann jeder Artikel ein eigenes Lieferdatum und eigene Tracking-Informationen haben.
Lieferungen nach Deutschland dauern 3-4 Werktage und Lieferungen in die USA dauern 14-16 Werktage. Wenn das geschätzte Lieferdatum für dein Paket verstrichen ist und die Sendungsverfolgung keine Zustellung anzeigt, kann es in seltenen Fällen ein oder zwei zusätzliche Tage dauern, bis das Paket zugestellt wird.
Die meisten Pakete kommen pünktlich an. In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Sendungsverfolgung zwar "zugestellt" anzeigt, du das Paket aber noch nicht in den Händen hast. In diesem Fall gehe bitte folgendermaßen vor:
- Überprüfe die Lieferadresse. Logge dich dazu in dein Konto in unserem Webshop ein und navigiere zu "Deine Bestellungen".
- Es könnte ein Zustellversuch stattgefunden haben. Suche nach einer Benachrichtigung über einen Zustellversuch in deinem Briefkasten oder an deiner Haustür.
- Sieh dich am Ort der Zustellung deines Pakets um. Wenn das Paket an einem sicheren Ort abgegeben wurde, sollte die Sendungsverfolgung genauere Informationen enthalten.
- Überlege, ob jemand anderes, z.B. Nachbarn oder andere Haushaltsmitglieder, das Paket angenommen haben könnten.
Wenn du das Paket trotz alldem nicht erhalten haben solltest, kontaktiere uns. Wir werden alles geben, um dir zu helfen.